Primeiro acesso

Objetivo

Sair do e-mail de boas-vindas e chegar a um clube pronto para trabalhar: você com senha definida, os e-mails saindo, e a equipe cadastrada.

Antes de começar

Tenha em mãos:

O e-mail de boas-vindas que você recebeu quando o clube foi criado. É dele que sai o link para definir sua senha.
Os dados de envio de e-mail do clube: ou uma conta no PostmanGPX, ou o servidor, a porta, o usuário e a senha de um e-mail que você já use.

Reserve uns 20 minutos. Vale fazer tudo de uma vez.

Passos

1. Defina sua senha

Abra o link do e-mail de boas-vindas. Ele leva a uma tela que pede a senha nova, com no mínimo 8 caracteres, e a confirmação.

O link tem prazo de validade. Se já tiver passado, use Esqueci minha senha na tela de entrada do clube para receber outro.

Depois de entrar, você cai no Início. Tudo o que é do administrador fica no menu lateral, no grupo Administração — que só aparece para quem tem esse acesso:

Item do menu	Para quê
Usuários	cadastrar quem trabalha no clube
Operadores	definir quem atende cada cliente
Auditoria	ver o histórico de ações no sistema
Faturamento	assinatura, faturas e saldo de crédito — veja Assinatura e faturamento
E-mails	os modelos de e-mail: assunto e texto
Gatilhos	quando cada e-mail sai, e para quem
Configurações	envio de e-mail e logo do clube

3. Configure o envio de e-mail

Abra Configurações, no grupo Administração do menu. O mesmo atalho está no menu da sua conta, no rodapé do menu lateral.

O CAC 360 avisa o cliente por e-mail em vários momentos do processo. Sem esta configuração, nenhum desses avisos sai — e o cliente liga para o clube perguntando o que aconteceu.

No bloco Configuração de Envio de Emails, escolha o Método de Envio:

PostmanGPX (Recomendado) — o serviço de e-mail da própria ACR Digital.
SMTP Direto — usa o e-mail que o clube já tem. Pede servidor, porta, usuário e senha.

No campo Remetente (From), escreva com o nome do clube visível:

"Meu Clube" <contato@meuclube.com>

É exatamente isso que o cliente vê na caixa de entrada dele.

Clique em Salvar Configurações.

Nesta mesma tela, no bloco Logo para Emails, você importa a logo do clube, que passa a aparecer nos e-mails enviados aos clientes.

4. Envie um e-mail de teste

Ainda na mesma tela, clique em Enviar Email de Teste, informe um endereço seu e dispare o teste.

Não siga em frente enquanto ele não chegar. Quase toda reclamação de “o cliente não recebeu” nasce de um envio que nunca foi testado.

5. Cadastre a equipe

Abra Usuários e cadastre quem vai trabalhar no dia a dia. O passo a passo está em Usuários e operadores.

6. Confira os avisos automáticos

Veja quais avisos por e-mail estão ligados e com que texto, em Avisos automáticos por e-mail.

Como saber que deu certo

Você entra e o nome do clube aparece no alto do menu lateral, logo abaixo de CAC 360.
O e-mail de teste chegou, com o nome do clube no remetente.
Pelo menos um operador está cadastrado e consegue entrar.

Se der errado

O link de definir senha não funciona mais. Ele expira. Peça outro em Esqueci minha senha, na tela de entrada do clube.

O e-mail de teste não chega. Confira o Remetente (From) primeiro: provedores recusam remetente de um domínio que você não controla. Em SMTP direto, a porta costuma ser 587. Se estiver usando Gmail, a senha pedida é uma senha de aplicativo, gerada na conta Google — não a senha normal.

Entrei, mas não vejo o grupo Administração no menu. Você provavelmente entrou com um acesso de operador. Confira em qual conta está: o nome e o perfil aparecem no rodapé do menu lateral.

Um módulo não aparece no menu. O menu mostra só os módulos incluídos no plano do clube. Para incluir outro, peça a mudança de plano em Faturamento — veja Assinatura e faturamento — ou fale com o suporte.