Usuários e operadores

Rascunho — ainda não verificado em hml

Escrito a partir do código, sem percorrer as telas em hml. Nomes de campo e ordem de passos podem divergir do que a interface mostra. Ao validar, corrija o que estiver diferente e remova este aviso.

Objetivo

Cadastrar quem trabalha no clube e definir qual operador atende cada cliente.

Antes de começar

São duas telas diferentes, e é aqui que mais se erra:

Tela	Responde a
/<slug>/admin/users — Usuários	quem tem acesso ao sistema e com qual perfil
/<slug>/admin/operators — Operadores	qual operador atende qual cliente

Criar o usuário não atribui cliente nenhum a ele. São dois passos.

Você precisa estar com perfil de Administrador.

Os perfis

Perfil	O que enxerga
Administrador	tudo do clube, incluindo estas telas de configuração
Operador	os processos dos clientes atribuídos a ele
Despachante	apenas os clientes cuja Juntada de Documentos já foi concluída

O despachante existe para quem só entra na etapa final: ele não vê o processo enquanto a documentação ainda está sendo reunida.

Passos

Criar um usuário

1. Vá em /<slug>/admin/users.
2. Clique em Novo Usuário.
3. Preencha Nome, E-mail, Perfil e Senha.
4. Salve. Aparece a confirmação Usuário criado com sucesso.

Passe a senha inicial para a pessoa por um canal seguro e peça que ela a troque no primeiro acesso.

Aprovar quem se cadastrou sozinho

Quem se registra pela tela de cadastro entra sem perfil e fica esperando — essa pessoa vê a tela “aguardando aprovação” e não consegue trabalhar.

1. Em /<slug>/admin/users, use o filtro Filtrar por perfil → Pendentes.
2. Edite o usuário e atribua o perfil adequado.
3. Salve. É a atribuição do perfil que libera o acesso.

Se alguém disser que se cadastrou e “não entra”, é quase sempre isto.

Atribuir clientes a um operador

1. Vá em /<slug>/admin/operators.
2. Na lista de clientes, use Atribuir Cliente a Operador.
3. Escolha o operador e confirme. Aparece Cliente atribuído com sucesso.

Para trocar o responsável, repita o procedimento escolhendo outro operador.

Remover um acesso

Ainda em Usuários, a exclusão pede confirmação. Antes de excluir um operador, reatribua os clientes dele — senão esses clientes ficam sem responsável.

Como saber que deu certo

• O usuário novo aparece na lista com o perfil correto, e a coluna Último Acesso deixa de ficar vazia depois que ele entra pela primeira vez.
• Em Operadores, o cliente aparece com o nome do operador na coluna Operador Responsável.
• O operador entra e vê os clientes atribuídos a ele.

Se der errado

A pessoa entra mas não vê cliente nenhum. O usuário foi criado, mas nenhum cliente foi atribuído. É o segundo passo, na tela Operadores.

A pessoa cai numa tela de “aguardando aprovação”. Ela se cadastrou sozinha e está sem perfil. Filtre por Pendentes e atribua um.

O despachante não vê um cliente que deveria ver. O despachante só enxerga cliente com a Juntada de Documentos concluída. Confira a etapa do processo antes de suspeitar de permissão.