A esteira de processos

Rascunho — ainda não verificado em hml

Escrito a partir do código, sem percorrer as telas em hml. Nomes de campo e ordem de passos podem divergir do que a interface mostra. Ao validar, corrija o que estiver diferente e remova este aviso.

Objetivo

Usar a esteira como sua lista de trabalho do dia e conduzir um processo do cadastro até a decisão da Polícia Federal.

Antes de começar

• Você precisa estar cadastrado como Operador e ter clientes atribuídos a você. Se a esteira aparece vazia, provavelmente é isso — fale com o administrador do clube.
• A esteira fica em /<slug>/processos.

As cinco etapas

Todo processo percorre a mesma sequência:

1. Cadastro
2. Avaliação Psicológica
3. Laudo de Capacidade Técnica
4. Juntada de Documentos
5. Submissão ao SINARM-CAC

Concluir cada etapa é o que dispara os avisos automáticos ao cliente.

Os status no SINARM

Depois da submissão, o processo passa a viver pelos status da Polícia Federal:

Iniciado → Solicitado → Aguardando Baixa GRU → Em Análise → Deferido ou Indeferido

Há ainda Correção Solicitada, que é quando a PF devolve pedindo ajuste — esse é o status que exige ação sua com urgência.

Passos

1. Ler a esteira

Em /<slug>/processos, cada linha é um processo:

Coluna	Para que serve
Processo	o número (#123)
Cliente	de quem é
CPF	mostrado mascarado — o número completo fica no dossiê
Tipo	o tipo de processo
Situação	onde ele está agora
Protocolo	o número, quando já protocolado
Prazo de exigência	a data-limite quando há exigência aberta

Comece pela coluna Prazo de exigência: linha com prazo é o que exige ação hoje. O resto pode esperar.

Para achar um processo específico, use a busca por nome ou CPF e o filtro por tipo.

2. Abrir o processo

Clique na linha (ou tecle Enter sobre ela) para abrir /<slug>/processos/<id>. A tela de detalhe se divide em:

• Preparação — o que precisa estar pronto antes de protocolar.
• Tramitação — o andamento depois do protocolo: Protocolo, Protocolado em, Decidido em.

3. Avançar as etapas

Trabalhe as etapas na ordem. Cada conclusão pode disparar e-mail automático ao cliente e muda o que ele enxerga no portal — então concluir uma etapa “só para adiantar” avisa o cliente de algo que não aconteceu.

A etapa 4 tem guia próprio: Juntada documental.

4. Registrar o protocolo

Depois de submeter ao SINARM-CAC, registre o número do protocolo e a data. É o que faz o processo aparecer corretamente na coluna Protocolo da esteira e o que o cliente passa a ver no portal.

5. Acompanhar até a decisão

Atualize o status conforme a PF se manifesta. Correção Solicitada deve ser tratado primeiro: é a situação com prazo correndo.

Ao chegar em Deferido ou Indeferido, registre a decisão — a data aparece em Decidido em.

Como saber que deu certo

• O processo mudou de situação na esteira.
• O cliente vê a mudança em /<slug>/portal/meu-processo.
• Se havia um gatilho de e-mail para aquela etapa, o cliente recebeu o aviso.

Se der errado

A esteira está vazia. Ou você não tem clientes atribuídos, ou algum filtro ficou ativo. Limpe a busca e o filtro de tipo antes de concluir que não há trabalho.

Preciso do CPF completo e só vejo mascarado. É intencional. O número inteiro fica no dossiê do cliente, e o acesso a ele é registrado em auditoria.

Concluí a etapa errada. Avise o administrador do clube: se um gatilho de e-mail estava ativo, o cliente já foi notificado, e a correção precisa incluir avisá-lo.