Glossário

Acervo — o conjunto de armas registradas de um cliente, com os respectivos documentos.

CAC — Colecionador, Atirador Desportivo e Caçador. Também é como chamamos o cliente final do clube dentro do sistema.

Cliente — a pessoa cujo processo o clube conduz. Tem acesso próprio ao portal.

Deferimento — a decisão favorável da Polícia Federal sobre o processo.

Despachante — perfil de acesso que só enxerga clientes cuja Juntada de Documentos já foi concluída. Existe para quem entra apenas na etapa final.

Etapas — as cinco fases do processo: Cadastro, Avaliação Psicológica, Laudo de Capacidade Técnica, Juntada de Documentos e Submissão ao SINARM-CAC.

Gatilho (trigger) — a regra que decide quando um e-mail automático é disparado e para quem. O texto em si é o modelo.

IAT — Instrutor de Armamento e Tiro. No sistema, o módulo de cursos, turmas, presença e certificados.

Juntada documental — a reunião dos documentos exigidos, com controle de validade, antes do protocolo. É a etapa 4 do processo.

Modelo (template) — o texto de um e-mail automático: assunto e corpo. Quando ele é enviado é decisão do gatilho.

SINARM-CAC — o sistema da Polícia Federal onde o processo é submetido. O CAC 360 acompanha o status dele: Iniciado, Solicitado, Aguardando Baixa GRU, Em Análise, Correção Solicitada, Deferido e Indeferido.

Operador — o funcionário do clube que conduz processos. Cada cliente é atribuído a um operador.

Portal — a área do cliente final, disponível no navegador e no aplicativo Android.

Processo — o pedido conduzido junto à Polícia Federal, do cadastro à decisão.

Slug — o apelido do clube na URL. Aparece antes de todo caminho: /<slug>/admin.

Tenant — o clube, do ponto de vista do sistema. Cada tenant tem seus próprios usuários, clientes e dados, isolados dos demais. Onde a interface diz “clube”, a documentação técnica costuma dizer “tenant”.